OBJECTIFS

• Mettre en forme les procédures d’une gestion de crise
• Former les intervenants de la cellule de crise

PROGRAMME

• Identifier les membres de la cellule de crise et définir les missions de chacun

• Lister les outils nécessaires au fonctionnement de la cellule de crise

• Entraîner les porte-parole à la prise de parole vis à vis de l’interne et de l’externe (hors média)

• Définir des objectifs de progrès et rédiger un plan d’action

Etude de cas possible (à définir en fonction de votre contexte d’entreprise) :

Une rumeur de plan social circule en interne et sur Internet. La Direction Générale doit d’ici quelques semaines procéder à la mise en place du Livre IV. La cellule de crise doit urgemment se constituer pour endiguer les répercutions de cette décision (mouvement de grève, article des délégués syndicaux dans la presse, rumeur de fermeture, déstabilisation des clients, etc)