OBJECTIFS

• Sensibiliser les encadrants au rôle des médias lors d’une crise déclarée
• Comprendre les mécanismes des médias pour anticiper leur réaction
• Mettre en place les premiers outils de maîtrise des médias en cas de crise
• Savoir quels messages diffuser dans le fond et dans la fome
• Apprendre à se faire comprendre

PROGRAMME

• Décrypter des cas de crise où l’influence de la presse s’est montrée dramatique

• Appréhender les différences de fonctionnement en fonction de la typologie de la presse (écrite, audiovisuelle, internet) ; presse professionnelle, grand public, nationale ou regionale

• Peut-on enrayer la crise? La règle d’or des 3/6/9/

• Les outils de communication à mettre en place vis-à-vis des médias

• Quelle stratégie choisir ?

• Les techniques de prise de parole

• Que faire pour l’interne?

• Définitir des objectifs de progrès et rédiger un plan d’action

Etude de cas possible (à définir en fonction de votre contexte d’entreprise) :

Un produit défectueux, une conserve contaminée doivent être rapidement retirés du circuit de distribution. Un consommateur est victime de ce problème et mobilise la presse pour évoquer son préjudice. Julien Courbet décide que ce cas mérite son relais pour son émission de radio et TV. La presse locale écoute l’émission et va interroger une ancienne salariée pour avoir son opinion.