OBJECTIFS

• Tirer les enseignements de la crise passée
• Identifier les pistes d’amélioration pour anticiper des cas de communication sensible à l’interne et à l’externe susceptibles de réapparaître
• Redonner une image positive vis-à-vis des médias et de ses clients
• Réassurer l’interne et les recruteurs

PROGRAMME

• Identifier la fin de la crise au travers de l’analyse des médias et du diagnostic du climat social en interne

• Analyser les dysfonctionnements dans la gestion de crise

• Recenser les bonnes pratiques

• Les outils de communication à mettre en place vis-à-vis de l’interne et de l’externe

Etude de cas possible (à définir en fonction de votre contexte d’entreprise) :

L‘accident de travail qui a conduit dix salariés à l’hôpital est presque oublié. Les personnes sont revenues sauf une après une semaine d’arrêt. La presse locale ne s’en est pas fait l’écho. Vous avez une réunion de CE d’ici un mois.