NOS FORMATIONS
Une capacité d’intervention autour de cinq thématiques :
TECHNIQUES DE VENTE
OBJECTIFS
- Se préparer efficacement : contexte, objectif, ciblage
- Maîtriser les étapes d’entretien
- Affiner la compréhension de vos interlocuteurs
- Valoriser vos atouts commerciaux avec une argumentation adaptée
- Traiter les objections
- Etre plus à l’aise dans l’exercice de ses missions
PROGRAMME
- La préparation de l’entretien de vente : quelle finalité, quels outils ?
- La structure de l’entretien : La méthode du sablier
- La découverte: faire apparaître besoins, motivations et freins.
- L’offre commerciale: différentes stratégies de présentation. Ajuster son comportement. Etre en phase avec son client. Adapter son argumentation. Traiter les objections.
- La concrétisation : lever les dernières résistances et assurer le suivi.
- Autodiagnostic : Profil de vendeur.
- Définition d’objectifs de progrès et rédaction d’un plan d’action individuel
Etude de cas possibles (à définir en fonction de votre contexte d’entreprise) :
Situations d’entretiens, au téléphone ou de visu, dans une variété de contextes : de la prise de rendez-vous aux entretiens commerciaux. Entraînement à la pratique des stratégies ouverte et fermée.
Pratiques de négociation
Voir également :
Réussir ses négociations
Argumenter/persuader
Prévenir/gérer les conflits
Les situations difficiles