Pour faire changer les pratiques, optimiser les résultats et raviver la motivation de vos équipes :

1 – Partir des résultats à obtenir pour proposer des interventions, en tenant compte des acquis, du contexte et des outils existants.

2 – Définir les indicateurs de succès.

3 – Proposer un parcours Formation évolutif, multi-thèmes et/ou recommander d’autres actions (ex. Communication interne) sur un espace temps défini (CTD) .

4 – Lancer le dispositif par une Réunion de lancement

5 – Stimuler la prise de conscience de façon ludique, en plénière ou en ateliers. Démontrer l’intérêt de certaines pratiques par des mises en situations et donner des outils structurants. Rédiger individuellement un Plan d’Actions Personnel (PAP).

6 – Permettre à chacun de s’approprier les méthodes et techniques par le suivi personnalisé du PAP : accompagnement individuel.

7 – Approfondir par des ateliers complémentaires, à la carte.

8 – Accompagner la montée en compétences par le suivi extranet sur l’espace Clients.