PROGRAMME

• Pourquoi privilégier une vision long terme du projet ?
• Les points clés pour réussir les négociations projet. Les étapes de l’entretien et leurs difficultés. Le non négociable. Savoir prendre en compte la logique et les contraintes de son interlocuteur sans renoncer à ses intérêts.
• Gérer les moments difficiles dans les négociations : Poser une demande. Annoncer une mauvaise nouvelle. Traiter les objections.
• Connaître ses interlocuteurs. Anticiper les dérapages : personnes peu motivées par le projet, rebelles ou indépendantes.
• Prévenir et traiter les différents types de conflits dans les projets. Concilier intérêts des Services et du Projet. Résoudre un conflit de priorités. Faire appel à l’arbitrage du Maître d’ouvrage (MOA).

• Définition d’objectifs de progrès et rédaction d’un plan d’action individuel.

Etude de cas possibles (à définir en fonction de votre contexte d’entreprise) :

Négociation de délais avec un contributeur expert peu motivé par le projet. Entretien avec 2 contributeurs dépendants du Chef de Projet (MOE) en conflit larvé (ex. situation de rétention d’informations). Succession d’entretiens du MOE avec un Responsable de service débordé, qui se montre peu conciliant à fournir l’aide requise par le projet. Entretien d’arbitrage MOE / MOA / Chef de Service pour conflit de priorités.